旅行社行业市场调研及未来发展分析2023

五一”假期全国国内旅游出游合计2.74亿人次

(资料图片仅供参考)

2023年“五一”假期，文化和旅游行业复苏势头强劲，全国假日市场平稳有序。

经文化和旅游部数据中心测算，全国国内旅游出游合计2.74亿人次，同比增长70.83%，按可比口径恢复至2019年同期的119.09%;实现国内旅游收入1480.56亿元，同比增长128.90%，按可比口径恢复至2019年同期的100.66%。

同程旅行发布《“五一”假期旅行消费报告》显示，2023年“五一”假期期间，国内旅游市场整体迎来消费热潮，酒店、景区、大交通等各品类单日订单峰值均超过今年春运单日峰值。在国内目的地中，三线及以下城市旅游热度增长迅速，三至五线城市酒店预订同比涨幅均超过150%。“五一”假期出境游市场迎来全面复苏，国际酒店预订量超2019年同期，国际机票预订量恢复至2019年同期水平。

支付宝发布五一消费洞察，2023年五一期间假期消费金额比2022年同期增长200%，比2019年同期增长70%。

多个在线旅游和零售平台发布的五一消费报告显示，整体看，今年五一假期旅游消费异常火爆，出游人数创近年来新高，酒店、景区、大交通等预订量均超过2019年疫情前水平。另一方面，五一假期出行领域的火爆，也让全国餐饮消费规模迎来大幅增长，这也折射出旅游餐饮市场的强势复苏，我国消费市场的活力持续释放。

5月3日，携程发布的《2023年五一出游数据报告》显示，五一假期用户飞行距离达四年巅峰，出游半径较去年同期增长25%;跨省酒店预订占比超7成，“宠物友好”、“影音房”酒店预订大幅超疫前;国内景区门票票量同比增长9倍，较疫前2019年五一增长超2倍;出境游订单同比增长近7倍，多地机酒订单超疫前水平。

疫情三年，历经“寒冬”的旅游业一直在等待“春风”，其发展推进前所未有地与宏观政策紧密关联，几乎任何一个利于人员流动的政策通知均能让旅游股市飘红一阵。

旅行社概述

我国《旅行社管理条例》中指出：旅行社是指以营利为目的，从事旅游业务的企业。 其中旅游业务是指为旅游者代办出境、入境和签证手续，招徕、接待旅游者，为旅游者安排食宿等有偿服务的经营活动。

旅行社的营运项目通常包括了各种交通运输票券(例如机票、巴士票与船票)，套装行程，旅行保险，旅行书籍等的销售，与国际旅行所需的证照(例如护照、签证)的咨询代办。

经营旅行社是必须要持有当局发出的有效牌照，并且必须是某指定旅行社商会的会员才能经营旅行团，进行带团旅行。从旅行社衍生的职业有：领队、导游、票务员、签证专员、计调员(旅游操作)等。

旅行社行业市场调研

旅行消费需求依然旺盛，为旅行社业恢复发展奠定了基础。2022年12月26日，国家卫生健康委员会官网公布了《关于对新型冠状病毒感染实施“乙类乙管”的总体方案》。今年1月8日起，国家移民管理局有序恢复受理审批中国公民因出国旅游、访友申请普通护照，恢复办理内地居民旅游、商务赴港签注。一系列利好政策公布后，携程旅游、同程旅行、飞猪等OTA平台数据显示，海外热门目的地、出境机票、海外酒店、春节出境跟团游产品搜索量等迅速攀升，有些数据达到了3年来峰值，这表明旅游市场需求依然强劲。

疫情让大众消费行为发生改变，国内深度游、大众定制游兴起，注重安全、品质的本地游、周边游受到游客青睐。城市休闲、乡村旅游、红色旅游、户外露营、亲子研学等细分领域市场潜力巨大。

旅行社企业及时捕捉到消费需求的变化，迅速调整策略，深耕国内游各个细分市场。

据中研产业研究院《2023-2028年旅行社行业并购重组机会及投融资战略研究咨询报告》分析：

疫情发生以来，直播成为旅企争先布局的领域。2022年几家在线旅游企业的直播业务收到成效，为企业稳定队伍、增长营收贡献了力量。传统旅行社企业也在持续探索新媒体营销。例如2022年上半年，众信旅游电商平台累计直播场次数超406场，累计观看超3387万人次，直播旅游产品售卖数量近4000套，活跃粉丝数量超过30万。

2022年，户外露营毫无疑问地成为风头最盛的细分市场。旅行社业者建设露营地、开发新产品，将重点放在为游客提供确定性产品上。

出入境市场暂停，推动本地游市场持续火热。拒绝“躺平”的旅行社企业也在积极布局，创新尝试，以期紧跟市场变化。在碎片化服务方面，在线旅游企业和传统旅行社走出了两条路径：在线旅游企业依靠强大的技术能力和平台功能，不断丰富和升级“+X”，进一步丰富了游客选择;传统旅行社基于优秀的产品开发能力，在碎片化产品上聚焦文化和内容体验。

目前我国具有代表性的旅行社包括一些“国字头”全国性旅行社：中旅旅行(包括港中旅、中旅、国旅、招商国旅等旅行社)、中青旅旅行社、中国康辉旅行社等;也包括出境游头部企业：众信旅游、凯撒旅业的旅行社业务;还有部分规模比较大的区域性旅行社：如神舟国旅、广之旅旅行社、陕西中旅、陕西海外、云南世博等。

我国旅游业国际化程度低，具体表现在国内不仅缺乏市场认可度高的企业品牌、国际领先的专有技术以及先进的管理能力，也没有形成自己的知识产权和构建自己的核心竞争优势，商业模式、产品开发等创新能力皆显不足;国际市场知识和国际化人才储备不足的瓶颈，尤其是旅游企业跨国并购方面的人才非常匮乏;

对自己的市场定位和产品定位比较模糊，海外投资的需求往往并不明确;我国旅游企业在核心产品开发和分销系统建设方面也与国际旅游集团存在较大差距等方面。

旅行社行业未来发展分析

国内、国际市场依次恢复，中高端旅行市场值得关注。今年，国内游、国际游市场将全面复苏，出入境旅游市场也将重启。疫情带来的失业、年轻消费群体购买力下降等问题，也将逐渐显现。年轻群体、低收入群体、悲观主义者和谨慎观望者等多类人群的旅行消费复苏将相对较慢。相比较而言，中高端旅行市场更值得业者关注。无论是财富基础还是收入总量，都决定了中高收入人群的旅游需求受疫情影响更小。一旦出境游市场放开，中高端旅行者的旅行消费需求将快速释放。旅行社应提前研判，做好中高端出境旅游恢复前的人员、产品、服务和心理准备。

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